POLÍTICA DE TROCA — PEÇA DESEJO

Na Peça Desejo, queremos que você fique feliz com a sua compra! 💖
Se não serviu, não gostou ou encontrou algum problema, é só seguir as orientações abaixo:

PRAZO

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

REGRAS

• A peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou modificação, e as etiquetas devem estar fixadas.
• Produtos em promoção ou liquidação não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
• Pedidos não entregues que retornarem para nós, seja por qualquer motivo (como endereço incorreto por erro de digitação do cliente ou tentativas de entrega sem atendimento), terão o novo frete de reenvio sob responsabilidade do cliente. O valor do frete pago no envio não será reembolsado.

COMO FUNCIONA

Envie um e-mail para pecadesejo1@gmail.com, informando nome completo e número do pedido.
Em até 2 dias úteis, você receberá um código de postagem por e-mail. Com o código em mãos, leve a embalagem a qualquer agência dos Correios e escreva o código de postagem na parte externa da embalagem.

Após o recebimento do produto, a troca ou devolução será analisada em até 7 dias úteis.

TROCA

• Não é possível alterar a solicitação de troca para devolução.
• Após aprovação do nosso controle de qualidade, enviaremos um cupom de compra no valor pago, pela(s) peça(s). O valor do frete não está incluso no cupom.
• O cupom deve ser utilizado integralmente em uma única compra, não sendo permitido uso parcial. O prazo para utilização do cupom é de até 30 dias corridos.
• O novo frete de envio é de responsabilidade do cliente. 
• Não realizamos troca da troca. 

DEVOLUÇÃO 

• Para pedidos pagos com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. O prazo para o crédito pode variar conforme a administradora do cartão, podendo levar até 3 faturas.
• Para pagamentos via PIX, o valor será devolvido automaticamente para a conta utilizada no pagamento.

 Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail pecadesejo1@gmail.com